Envoyer des newsletters, c’est tout un art. Trop souvent, et vous risquez d’ennuyer vos abonnés. Pas assez fréquemment, et ils peuvent facilement vous oublier. Alors, quelle est la meilleure fréquence d’envoi pour garder l’intérêt de votre audience sans les accabler ? Plongeons dans ce sujet fascinant et découvrons comment trouver le juste milieu.
Comprendre l’audience et ses préférences
Avant de décider combien de fois envoyer votre newsletter, il faut connaître vos abonnés. Certaines audiences aiment recevoir des nouvelles fréquentes, tandis que d’autres préfèrent les mises à jour mensuelles. Le comportement de votre audience dépendra en grande partie de vos statistiques sur la fréquence d’envoi passées et de leur engagement avec vos emails.
Analyser les données existantes
Examinez le taux d’ouverture et le taux de clics de vos précédents envois. Les 61 % des marketeurs affirment que leurs emails sont ouverts principalement entre 9 heures et 17 heures. Cela peut vous donner une idée du moment où vos abonnés sont les plus actifs. Utilisez cette information pour ajuster non seulement la fréquence mais aussi le timing de vos envois.
Sonder vos abonnés
Un moyen simple et efficace pour savoir ce que veulent vos lecteurs est de leur demander directement. Vous pouvez réaliser un sondage rapide par email ou via vos réseaux sociaux. Cela vous permettra de recueillir des informations précises sur leurs jours préférés pour recevoir des emails, et leur intervalle de préférence.
Les meilleures pratiques basées sur les secteurs
La fréquence d’envoi idéale varie également selon le secteur d’activité. Par exemple, dans le monde de l’e-commerce, les communications peuvent être plus fréquentes pour informer sur les promotions permanentes ou les nouveaux produits. Cependant, dans d’autres industries, comme le conseil ou la formation, un rythme bi-mensuel peut être plus approprié.
E-commerce
Pour les entreprises d’e-commerce, envoyer une newsletter hebdomadaire ou même plusieurs fois par semaine peut être très efficace. Selon une étude de Marketing Sherpa, 17 % envoient 4 ou 5 emails par semaine. Ces emails servent souvent à attirer l’attention sur des ventes flash, des nouvelles collections ou encore des offres spéciales.
Entreprises de services
Pour les entreprises fournissant des services professionnels, comme des cabinets de consultants ou des agences créatives, une newsletter mensuelle suffit généralement. Réservée aux actualités importantes ou aux analyses approfondies, elle permet de rester pertinent sans saturer la messagerie de vos clients potentiels.
Tester et ajuster en suivant les performances
Il n’y a pas de règle universelle magique pour déterminer la fréquence idéale de votre newsletter. Il faudra probablement passer par différentes phases de tests.
Configurer les AB Tests
Testez diverses fréquences d’envoi auprès de segments différents de votre liste de diffusion. Comparez un groupe recevant des emails hebdomadaires et un autre recevant des emails bimensuels. Évaluez les taux d’ouverture, de clic et de désinscription pour identifier quel rythme offre le meilleur retour.
Analyser régulièrement les résultats
Aucun test n’est utile sans analyse. Revoyez régulièrement vos statistiques pour voir si la performance évolue. Adaptez ensuite votre stratégie en fonction des insights obtenus : quel est le meilleur moment pour envoyer une newsletter pour profiter des fenêtres où vos mails sont ouverts entre 9 heures et 17 heures ? Quelle fiche horaire maximise vos conversions ?
Comment maintenir l’intérêt malgré une fréquence accrue
Même si vous décidez d’envoyer votre newsletter plus fréquemment, il est crucial de continuer à apporter de la valeur à chaque message envoyé.
Varier le contenu
Alternez entre divers types de contenus : articles de blog, vidéos, études de cas, témoignages clients, etc. Cela empêche vos abonnés de se lasser et les incite à ouvrir chaque email avec impatience.
Personnaliser les emails
Utilisez des technologies avancées comme les logiciels de marketing automation pour personnaliser vos messages. Chaque abonné devrait sentir que l’email qu’il reçoit est unique et pertinent à ses intérêts spécifiques.
Quand trop c’est trop
Finalement, envoyez-vous trop d’emails ? Voici quelques signes qui pourraient indiquer que vous avez franchi cette ligne fine.
Taux de désinscription augmente
Un taux de désinscription croissant est un nettoyeur naturel de votre liste de diffusion, mais à partir d’un certain seuil, cela peut indiquer un problème de fréquence. Si vous voyez beaucoup de vos contacts cliquer sur « se désabonner », envisagez de réduire la fréquence d’envoi.
Diminution de l’engagement
Si vos taux d’ouverture et de clic diminuent progressivement alors que vos envois augmentent, cela doit vous alerter. Assurez-vous que chaque newsletter propose toujours un contenu engageant et utile pour éviter la saturation de votre audience.
Réagir rapidement aux retours des abonnés
Enfin, restez agile et prêt à réajuster votre stratégie en fonction des retours directs de vos abonnés. Parfois, un simple email demandant un feedback peut révéler des insights précieux sur la perception de votre fréquence d’envoi.
Adapter en temps réel
Être attentif aux suggestions et commentaires que vous recevez peut transformer votre stratégie de newsletter de médiocre à excellente. Inutile de s’entêter avec une fréquence déterminée si vos abonnés privilégient un rythme différent.
Confirmer la satisfaction des abonnés
À chaque étape de l’ajustement de votre fréquence d’envoi, assurez-vous de mesurer l’impact sur la satisfaction de vos abonnés. Interrogez-les périodiquement pour vérifier que vous allez dans la bonne direction.